Garantie
Garantie
Záruka s možností prodloužení v libovolné délce 5-ti nebo až 10-ti let.
Záruka ZÁKLAD – 2 roky
Záruka ZÁKLAD na zakoupený výrobek v trvání 24 měsíců se vztahuje na závady způsobené chybou výroby nebo vadou materiálu. Nevztahuje se na běžné opotřebení výrobku a obvyklou provozní údržbu (doplňování vody do otopné soustavy nebo nemrznoucí směsi do primárního okruhu, odvzdušňování, nastavování regulátoru, čištění apod.).
Záruční podmínky:
Záruka se vztahuje na všechna tepelná čerpadla THERMANNPRO. Záruční doba plyne od data spuštění tepelného čerpadla do provozu. Při reklamaci zákazník předloží doklady potřebné k uplatnění reklamace (náležitě vyplněný a potvrzený záruční list, doklad o zakoupení výrobku, dokumentaci o provedení pravidelných prohlídek). Tepelné čerpadlo, ke kterému se vztahuje prodloužená záruka SILVER nebo GOLD musí absolvovat záruční prohlídku alespoň 1x za 24 měsíců. Záruční prohlídky smí provádět pouze výrobce nebo jím pověřená autorizovaná společnost, která má k této činnosti platné oprávnění. Za včasné objednání záruční prohlídky zodpovídá provozovatel (zákazník) tepelného čerpadla a nese náklady na její uskutečnění. Platná cena záruční prohlídky je uvedena na webových stránkách www.thermannpro.cz . Uplynutím předepsané lhůty pro jednotlivé záruční prohlídky bez jejího provedení prodloužená záruční lhůta SILVER nebo GOLD zaniká, nedohodnou-li se strany jinak.
Varianta Plus
Vztahuje se na náhradu vadného dílu po dobu 36 měsíců (3 let) na všechna tepelná čerpadla značky THERMANNPRO. Záruční doba v době trvání 36 měsíců (3 let) od data uvedení do provozu. Nevztahuje se na práce a na náklady spojené s dopravou. Tepelné čerpadlo, ke kterému se vztahuje prodloužená záruka po dobu 3 let, musí absolvovat 2 předepsané záruční prohlídky po prvním a druhém roce provozu. Záruční prohlídky smí provádět pouze výrobce nebo jím pověřená autorizovaná společnost, která má k této činnosti platné oprávnění. První záruční prohlídka je stanovena na období po ukončení 1. topné sezóny, nejpozději ale 17 měsíců od data uvedení do provozu.
Druhá záruční prohlídka po ukončení 2. topné sezóny, nejpozději však do 28 měsíců od data uvedení do provozu. Za včasné objednání záruční prohlídky zodpovídá provozovatel tepelného čerpadla a nese náklady na její uskutečnění. Platná cena záruční prohlídky je uvedena na webových stránkách www.thermannpro.cz. Uplynutím předepsané lhůty pro jednotlivé záruční prohlídky bez jejího provedení prodloužená záruční lhůta zaniká, nedohodnou-li se strany jinak.
2 500,-Kč
Záruka SILVER – 5 let
Záruka SILVER se skládá ze záruky ZÁKLAD, která činí 2.roky a navíc rozšířené záruky 3 roky, která se vztahuje na náhradu a výměnu vadného dílu.
Tento typ záruky nezahrnuje náklady spojené s dopravou na opravu tepelného čerpadla značky THERMANNPRO. Tyto náklady jsou hrazeny zákazníkem a řídí se aktuálním, platným ceníkem za dopravní a servisní služby stanovené společností Thermann Pro s.r.o v době objednávky tepelného čerpadla.
Stanovená cena servisní prohlídky za 1 ks tepelného čerpadla činí 3.480 Kč vč. DPH ** a je garantovaná po dobu tohoto typu záruky.
Uvedená cena je stanovena na základě servisní kontroly tepelného čerpadla do výkonu 25kW a netýká se tepelných čerpadel zapojených do kaskády. Doprava bude účtována ve výši 2.057 Kč vč. DPH, s maximální dostupností do jedné hodiny k zákazníkovi, a to z provozovny společnosti, která bude dopravu a servisní úkon zajišťovat.
Záruka je platná pouze za předpokladu, že budou pravidelně prováděny servisní prohlídky v souladu s harmonogramem stanoveným výrobcem, v tomto případě se jedná o servisní prohlídku po 24. a 48. měsíci od spuštění tepelného čerpadla do provozu.
Nedodržení této podmínky může vést k zániku záruky.
Prodlouženou záruku SILVER je možné dokoupit do 1 měsíce od zakoupení tepelného čerpadla.
Detailní seznam jednotlivých servisních úkonů kontroly tepelného čerpadla bude vždy uveden ve formuláři příslušné prohlídky a také na webových stránkách www.thermannpro.cz.
Cena prodloužené záruky SILVER: 8 470,-Kč
Záruka GOLD – 10 let
Záruka GOLD se skládá ze základní záruky 2 roky a rozšířené záruky 8 let, která se vztahuje na náhradu vadného dílu.
Tento typ záruky nezahrnuje náklady spojené s dopravou na opravu ani náklady na práci spojenou s odstraněním závady. Tyto náklady jsou hrazeny zákazníkem a řídí se aktuálním platným ceníkem za tyto servisní služby stanovené společností Thermann Pro s.r.o v době objednávky tepelného čerpadla.
Stanovená cena za servisní prohlídku za 1 ks tepelného čerpadla činí 3.480 Kč vč. DPH ** a je garantovaná po dobu tohoto typu záruky. Uvedená cena je stanovena na základě servisní kontroly tepelného čerpadla do výkonu 25kW a netýká se tepelných čerpadel zapojených do kaskády. Doprava bude účtována ve výši 2.057 Kč vč. DPH, s maximální dostupností do jedné hodiny k zákazníkovi, a to z provozovny společnosti, která bude dopravu a servisní úkon zajišťovat.
Výše stanovená cena za servisní prohlídky je garantovaná po dobu 5 let a pro roky následující může být upravena na základě aktuálního vývoje cen na trhu.
Záruka je platná pouze za předpokladu, že budou pravidelně prováděny servisní prohlídky v souladu s harmonogramem stanoveným výrobcem, v tomto případě se jedná o servisní prohlídku po 24., 48., 72. a 96. měsíci od spuštění tepelného čerpadla do provozu.
Nedodržení této podmínky může vést k zániku záruky.
Prodlouženou záruku GOLD je možné dokoupit do 1 měsíce od zakoupení tepelného čerpadla.
Detailní seznam jednotlivých servisních úkonů kontroly tepelného čerpadla bude vždy uveden ve formuláři příslušné prohlídky a také na webových stránkách www.thermannpro.cz.
Cena prodloužené záruky GOLD: 8 470,-Kč
Aktuální ceník služeb
| Záruční zásahy | Uvedené ceny jsou bez DPH |
|---|---|
|
Záruční servisní prohlídka (vč. dopravy) |
3.000,-Kč |
|
Záruční servisní zásah (vč. dopravy) |
bezplatně |
|
Smluvní záruční zásah |
dle servisní smlouvy |
| Nezáruční zásahy | Uvedené ceny jsou bez DPH |
|---|---|
|
Nezáruční servisní prohlídka (vč. dopravy) |
3.000,-Kč |
|
Cena hodiny práce servisního technika |
1.100,- Kč |
|
Doprava-paušální sazba-území Středočeského kraje a Prahy |
1.200,- Kč |
|
Doprava-paušální sazba-ostatní území ČR |
1.400,-Kč |
* Výrobce si vyhrazuje právo jednostranně změnit ceny poskytovaných služeb a to v souvislosti s rozsahem jednotlivých variant.
Všeobecné podmínky prodloužené záruky na tepelné čerpadla THERMANNPRO
Tepelné čerpadlo musí mít řádně nainstalován funkční komunikační modul IOT (pro stabilitu komunikace je třeba zajistit v místě instalace dostatečný signál Wi-Fi). V případě potřeby (při požadavku na plnění prodloužené záruky), musí uživatel povolit servisnímu technikovi (ze společnosti THERMANN PRO s.r.o. nebo instalační společnosti) vzdálený přístup na tepelné čerpadlo (THERMANNPRO Service Cloud). V případě neposkytnutí přístupu do zařízení z jakéhokoliv důvodu, společnost THERMANN PRO s.r.o. si vyhrazuje právo účtovat náklady spojené s výjezdem technika na určené místo.
V případě poruchy komponentu, který je v kontaktu s topnou vodou nebo teplou užitkovou vodou (např. oběhové čerpadlo, výměník, ventily atd.), společnost THERMANN PRO s.r.o. si vyhrazuje právo vyžadovat kontrolu kvality použité vody.
V případě, že její kvalita nebude v rámci požadovaných parametrů uvedených níže, záruka nemůže být uznána. V případě poruchy komponentu chladicího okruhu, si společnost THERMANN PRO s.r.o. vyhrazuje právo vyžadovat kontrolu čistoty a parametrů oleje v chladicím okruhu. V případě, že se v okruhu budou nacházet nečistoty nebo jiné nevhodné látky způsobené vnějším zásahem, záruka nemůže být uznána.
Voda v topném okruhu musí mít parametry v rámci níže uvedených hodnot:
Pro dosažení správných parametrů vody je nutné prověřit její stav a zvolit vhodnou úpravu, případně naplnit okruh již upravenou vodou (demineralizovaná voda s inhibitorem proti korozi, upravená voda pro topné okruhy atd.). Použitá voda a způsob její úpravy se zaznamenává do spouštěcího protokolu. V okruhu se nesmí používat studniční, destilovaná a ani čistá demineralizovaná voda (tato musí být upravena inhibitorem proti korozi).
Seznam provedených úkonů během servisní prohlídky:
Kontrola těsnosti otopné soustavy.
Vyčištění magnetického filtru.
Kontrola tlaku v otopné soustavě.
Vyčištění vnitřních částí venkovní jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola volného otáčení vrtul(í)e chladícího ventilátoru čerpadla.
Vyčištění elektrických boxů řídících desek tepelného čerpadla.
Kontrola chladícího okruhu.
Kontrola průchodnosti odtoku kondenzátu.
Vyčištění a srovnání lamel výparníku tepelného čerpadla.
Očištění venkovní jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola hlučnosti zařízení.
Kontrola změny režimů topení / TUV.
Kontrola přepínání 3-cestného ventilu.
Revize uzemnění a kontrola dotažení elektrických svorek.
Kontrola a utažení šroubů silentbloků a pokud je také nainstalován originální Thermannpro podstavec pod tepelné čerpadlo, kontrola dotažení šroubů podstavce.
Kontrola připojení IOT modulu k Wi-Fi.