Garantie
Garantie
Garantie mit der Möglichkeit einer beliebigen Verlängerung von 5 oder bis zu 10 Jahren.
BASIC-Garantie – 2 Jahre
Die 24-monatige ZÁKLAD-Garantie auf das gekaufte Produkt deckt Mängel ab, die auf einen Herstellungsfehler oder einen Materialfehler zurückzuführen sind. Sie gilt nicht für normale Abnutzung des Produkts und die übliche betriebliche Wartung (Nachfüllen von Wasser in die Heizungsanlage oder Frostschutzmittel in den Primärkreislauf, Entlüften, Einstellen des Reglers, Reinigen usw.).
Garantiebedingungen:
Die Garantie gilt für alle THERMANNPRO Wärmepumpen. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum der Inbetriebnahme der Wärmepumpe. Bei der Geltendmachung einer Reklamation legt der Kunde die für die Geltendmachung der Reklamation erforderlichen Unterlagen vor (ordnungsgemäß ausgefüllte und bestätigte Garantiekarte, Kaufbeleg des Produkts, Dokumentation der regelmäßigen Inspektionen). Eine Wärmepumpe mit erweiterter SILBER- oder GOLD-Garantie muss mindestens alle 24 Monate einer Garantieprüfung unterzogen werden. Garantieprüfungen dürfen nur vom Hersteller oder einem von ihm autorisierten Unternehmen durchgeführt werden, das über eine gültige Genehmigung für diese Tätigkeit verfügt. Der Betreiber (Kunde) der Wärmepumpe ist für die rechtzeitige Anordnung der Garantieprüfung verantwortlich und trägt die Kosten für deren Durchführung. Der gültige Preis der Garantieprüfung ist auf der Website www.thermannpro.cz aufgeführt. Mit Ablauf der vorgeschriebenen Frist für einzelne Garantieprüfungen ohne deren Durchführung erlischt die verlängerte SILBER- oder GOLD-Garantiefrist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
Plus-Variante
Sie gilt für den Austausch eines defekten Teils für einen Zeitraum von 36 Monaten (3 Jahren) bei allen Wärmepumpen der Marke THERMANNPRO. Die Gewährleistungsfrist beträgt 36 Monate (3 Jahre) ab Inbetriebnahme. Sie gilt nicht für Arbeits- und Transportkosten. Eine Wärmepumpe mit einer Garantieverlängerung von 3 Jahren muss sich nach dem ersten und zweiten Betriebsjahr 2 vorgeschriebenen Garantieprüfungen unterziehen. Garantieprüfungen dürfen nur vom Hersteller oder einem von ihm autorisierten Unternehmen durchgeführt werden, das über eine gültige Genehmigung für diese Tätigkeit verfügt. Die erste Garantieprüfung ist für die Zeit nach Ende der 1. Heizperiode, spätestens jedoch 17 Monate nach Inbetriebnahme, vorgesehen.
Zweite Garantieprüfung nach Ende der 2. Heizperiode, spätestens jedoch 28 Monate ab Inbetriebnahme. Der Betreiber der Wärmepumpe ist für die rechtzeitige Anordnung der Garantieprüfung verantwortlich und trägt die Kosten für deren Durchführung. Der gültige Preis für die Garantieprüfung ist auf der Website www.thermannpro.cz aufgeführt. Mit Ablauf der für einzelne Gewährleistungsprüfungen vorgeschriebenen Frist ohne deren Durchführung erlischt die verlängerte Gewährleistungsfrist, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.
2.500 CZK
SILBER-Garantie – 5 Jahre
Die SILBER-Garantie besteht aus der BASIC-Garantie, die 2 Jahre beträgt, und einer erweiterten Garantie von 3 Jahren, die den Austausch und Ersatz des defekten Teils abdeckt.
In dieser Art der Garantie sind die Versandkosten für die Reparatur einer Wärmepumpe der Marke THERMANNPRO nicht enthalten. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und richten sich nach der zum Zeitpunkt der Bestellung der Wärmepumpe gültigen Preisliste für Transport- und Serviceleistungen von Thermann Pro s.r.o.
Der Pauschalpreis für die Serviceinspektion für 1 Wärmepumpe beträgt 3.480 CZK inkl. MwSt. MwSt ** und wird für die Dauer dieser Art von Garantie garantiert.
Der angegebene Preis wird auf Basis einer Serviceüberprüfung der Wärmepumpe bis 25 kW ermittelt und gilt nicht für an die Kaskade angeschlossene Wärmepumpen. Für den Transport wird ein Betrag von 2.057 CZK inkl. MwSt. berechnet. MwSt., mit maximaler Verfügbarkeit für den Kunden innerhalb einer Stunde, ab dem Firmengelände, das Transport- und Serviceleistungen erbringt.
Die Garantie gilt nur unter der Voraussetzung, dass regelmäßig Wartungsinspektionen gemäß dem vom Hersteller festgelegten Zeitplan durchgeführt werden. In diesem Fall handelt es sich um eine Wartungsinspektion nach dem 24. und 48. Monat nach Inbetriebnahme der Wärmepumpe.
Die Nichteinhaltung dieser Bedingung kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Die erweiterte SILVER-Garantie kann innerhalb eines Monats nach Kauf der Wärmepumpe erworben werden.
Eine detaillierte Auflistung der einzelnen Servicearbeiten zur Überprüfung der Wärmepumpe finden Sie stets im entsprechenden Inspektionsformular und auch auf der Website www.thermannpro.cz.
Preis der erweiterten SILVER-Garantie: 8.470 CZK
GOLD-Garantie – 10 Jahre
Die GOLD-Garantie besteht aus einer Grundgarantie von 2 Jahren und einer erweiterten Garantie von 8 Jahren, die für den Austausch eines defekten Teils gilt.
Diese Art der Garantie umfasst keine Versandkosten für die Reparatur oder Arbeitskosten im Zusammenhang mit der Beseitigung des Mangels. Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden und richten sich nach der zum Zeitpunkt der Bestellung der Wärmepumpe gültigen Preisliste für diese Serviceleistungen.
Der Pauschalpreis für eine Serviceinspektion für 1 Wärmepumpe beträgt 3.480 CZK inkl. MwSt. MwSt ** und wird für die Dauer dieser Art von Garantie garantiert. Der angegebene Preis wird auf Basis einer Serviceüberprüfung der Wärmepumpe bis 25 kW ermittelt und gilt nicht für an die Kaskade angeschlossene Wärmepumpen. Für den Transport wird ein Betrag von 2.057 CZK inkl. MwSt. berechnet. MwSt., mit maximaler Verfügbarkeit für den Kunden innerhalb einer Stunde, ab dem Firmengelände, das Transport- und Serviceleistungen erbringt.
Der oben genannte Preis für Serviceinspektionen wird für die Dauer von 5 Jahren garantiert und kann für die Folgejahre entsprechend der aktuellen Preisentwicklung am Markt angepasst werden.
Die Garantie gilt nur, wenn regelmäßig Serviceinspektionen gemäß dem vom Hersteller festgelegten Zeitplan durchgeführt werden, in diesem Fall handelt es sich um eine Serviceinspektion nach dem 24., 48., 72. und 96. Monat nach Inbetriebnahme der Wärmepumpe.
Die Nichteinhaltung dieser Bedingung kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Die erweiterte GOLD-Garantie kann innerhalb eines Monats nach Kauf der Wärmepumpe erworben werden.
Eine detaillierte Auflistung der einzelnen Servicearbeiten zur Überprüfung der Wärmepumpe finden Sie stets im entsprechenden Inspektionsformular und auch auf der Website www.thermannpro.cz.
Preis der erweiterten GOLD-Garantie: 8.470 CZK
Aktuelle Preisliste der Dienstleistungen
| Garantieeingriffe | Die aufgeführten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer |
|---|---|
|
Garantieservice-Inspektion (einschließlich Transport) |
3.000 CZK |
|
Garantieleistungen (einschließlich Transport) |
kostenlos |
|
Vertraglicher Garantieeingriff |
gemäß Servicevertrag |
| Eingriffe außerhalb der Gewährleistung | Die aufgeführten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer |
|---|---|
|
Inspektion außerhalb der Garantie (einschließlich Transport) |
3.000 CZK |
|
Der Preis für eine Stunde Servicetechnikerarbeit |
1.100 CZK |
|
Transport - Pauschalpreis - Gebiet der Mittelböhmischen Region und Prag |
1.200 CZK |
|
Transport – Pauschalpreis – anderes Gebiet der Tschechischen Republik |
1.400 CZK |
* Der Hersteller behält sich das Recht vor, die Preise der erbrachten Leistungen im Zusammenhang mit dem Angebot an einzelnen Varianten einseitig zu ändern.
Allgemeine Bedingungen der erweiterten Garantie für THERMANNPRO Wärmepumpen
In der Wärmepumpe muss ein funktionsfähiges IOT-Kommunikationsmodul ordnungsgemäß installiert sein (für die Kommunikationsstabilität muss ein ausreichendes WLAN-Signal am Installationsort gewährleistet sein). Bei Bedarf (im Falle einer Anfrage zur Erfüllung der erweiterten Garantie) muss der Benutzer einem Servicetechniker (von THERMANN PRO s.r.o. oder dem Installationsunternehmen) den Fernzugriff auf die Wärmepumpe (THERMANNPRO Service Cloud) ermöglichen. Für den Fall, dass der Zugang zu den Geräten aus irgendeinem Grund nicht gewährt wird, behält sich THERMANN PRO s.r.o. das Recht vor, die mit dem Besuch des Technikers am angegebenen Standort verbundenen Kosten in Rechnung zu stellen.
Im Falle eines Ausfalls einer Komponente, die mit Heizungswasser oder Warmwasser in Berührung kommt (z. B. Umwälzpumpe, Wärmetauscher, Ventile usw.), behält sich THERMANN PRO s.r.o. das Recht vor, eine Überprüfung der Wasserqualität zu verlangen gebraucht.
Liegt die Qualität nicht innerhalb der unten aufgeführten geforderten Parameter, kann die Garantie nicht anerkannt werden. Bei Ausfall einer Komponente des Kühlkreislaufs behält sich THERMANN PRO s.r.o. das Recht vor, eine Überprüfung der Reinheit und Parameter des Öls im Kühlkreislauf zu verlangen. Sollten sich durch Fremdeingriffe Schmutz oder andere ungeeignete Stoffe im Stromkreis befinden, besteht kein Anspruch auf Gewährleistung.
Das Wasser im Heizkreislauf muss Parameter innerhalb der unten aufgeführten Werte haben:
Um die richtigen Wasserparameter zu erreichen, ist es notwendig, den Zustand des Wassers zu überprüfen und eine geeignete Aufbereitung auszuwählen oder den Kreislauf mit bereits aufbereitetem Wasser zu füllen (entmineralisiertes Wasser mit Korrosionsinhibitor, aufbereitetes Wasser für Heizkreisläufe usw.). Das verwendete Wasser und die Art seiner Aufbereitung werden im Inbetriebnahmeprotokoll festgehalten. Im Kreislauf kein gutes, destilliertes oder reines demineralisiertes Wasser verwenden (dieses muss mit einem Korrosionsinhibitor behandelt werden).
Liste der während der Serviceinspektion durchgeführten Aktionen:
Überprüfung der Dichtheit des Heizsystems.
Reinigung des Magnetfilters.
Überprüfen Sie den Druck im Heizsystem.
Reinigen der Innenteile des Wärmepumpen-Außengeräts.
Prüfen Sie, ob sich der bzw. die Propeller des Pumpenkühlgebläses frei drehen können.
Reinigen der Schaltkästen der Wärmepumpen-Steuerplatinen.
Überprüfung des Kühlkreislaufs.
Überprüfung der Durchgängigkeit des Kondensatablaufs.
Reinigung und Vergleich der Verdampferlamellen einer Wärmepumpe.
Reinigung der Außeneinheit der Wärmepumpe.
Lärmschutz des Geräts.
Überprüfung des Wechsels der Heiz-/Warmwasser-Modi.
Überprüfung der Schaltung des 3-Wege-Ventils.
Überprüfung der Erdung und Überprüfung des Anzugs der elektrischen Anschlüsse.
Überprüfen und Festziehen der Schrauben der Silentblöcke und, falls auch der originale Thermannpro-Sockel unter der Wärmepumpe verbaut ist, Überprüfen des Festziehens der Sockelschrauben.
Überprüfung der Verbindung des IOT-Moduls mit WLAN.