Záruka
Záruka
Záruka s možnosťou predĺženia v ľubovoľnej dĺžke 5 alebo až 10 rokov.
Záruka ZÁKLAD – 2 roky
Záruka ZÁKLAD na zakúpený výrobok v trvaní 24 mesiacov sa vzťahuje na závady spôsobené chybou výroby alebo chybou materiálu. Nevzťahuje sa na bežné opotrebenie výrobku a obvyklú prevádzkovú údržbu (dopĺňanie vody do vykurovacej sústavy alebo nemrznúcej zmesi do primárneho okruhu, odvzdušňovanie, nastavovanie regulátora, čistenie a pod.).
Záručné podmienky:
Záruka sa vzťahuje na všetky tepelné čerpadlá THERMANNPRO. Záručná doba plynie od dátumu spustenia tepelného čerpadla do prevádzky. Pri reklamácii zákazník predloží doklady potrebné na uplatnenie reklamácie (náležite vyplnený a potvrdený záručný list, doklad o zakúpení výrobku, dokumentáciu o vykonaní pravidelných prehliadok). Tepelné čerpadlo, ku ktorému sa vzťahuje predĺžená záruka SILVER alebo GOLD musí absolvovať záručnú prehliadku aspoň 1x za 24 mesiacov. Záručné prehliadky smie vykonávať iba výrobca alebo ním poverená autorizovaná spoločnosť, ktorá má k tejto činnosti platné oprávnenie. Za včasné objednanie záručnej prehliadky zodpovedá prevádzkovateľ (zákazník) tepelného čerpadla a znáša náklady na jej uskutočnenie. Platná cena záručnej prehliadky je uvedená na webových stránkach www.thermannpro.cz. Uplynutím predpísanej lehoty pre jednotlivé záručné prehliadky bez jej vykonania predĺžená záručná lehota SILVER alebo GOLD zaniká, ak sa strany nedohodnú inak.
Variant Plus
Vzťahuje sa na náhradu chybného dielu po dobu 36 mesiacov (3 rokov) na všetky tepelné čerpadlá značky THERMANNPRO. Záručná doba v dobe trvania 36 mesiacov (3 rokov) od dátumu uvedenia do prevádzky. Nevzťahuje sa na práce a na náklady spojené s dopravou. Tepelné čerpadlo, ku ktorému sa vzťahuje predĺžená záruka po dobu 3 rokov, musí absolvovať 2 predpísané záručné prehliadky po prvom a druhom roku prevádzky. Záručné prehliadky smie vykonávať iba výrobca alebo ním poverená autorizovaná spoločnosť, ktorá má k tejto činnosti platné oprávnenie. Prvá záručná prehliadka je stanovená na obdobie po ukončení 1. vykurovacej sezóny, najneskôr ale 17 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky.
Druhá záručná prehliadka po ukončení 2. vykurovacej sezóny, najneskôr však do 28 mesiacov od dátumu uvedenia do prevádzky. Za včasné objednanie záručnej prehliadky zodpovedá prevádzkovateľ tepelného čerpadla a znáša náklady na jej uskutočnenie. Platná cena záručnej prehliadky je uvedená na webových stránkach www.thermannpro.cz. Uplynutím predpísanej lehoty pre jednotlivé záručné prehliadky bez jej vykonania predĺžená záručná lehota zaniká, ak sa strany nedohodnú inak.
2 500,-Sk
Záruka SILVER – 5 rokov
Záruka SILVER sa skladá zo záruky ZÁKLAD, ktorá činí 2.roky a navyše rozšírené záruky 3 roky, ktorá sa vzťahuje na náhradu a výmenu chybného dielu.
Tento typ záruky nezahŕňa náklady spojené s dopravou na opravu tepelného čerpadla značky THERMANNPRO. Tieto náklady sú hradené zákazníkom a riadia sa aktuálnym, platným cenníkom za dopravné a servisné služby stanovené spoločnosťou Thermann Pro sro v dobe objednávky tepelného čerpadla.
Stanovená cena servisnej prehliadky za 1 ks tepelného čerpadla činí 3.480 Kč vr. DPH ** a je garantovaná počas tohto typu záruky.
Uvedená cena je stanovená na základe servisnej kontroly tepelného čerpadla do výkonu 25kW a netýka sa tepelných čerpadiel zapojených do kaskády. Doprava bude účtovaná vo výške 2.057 Kč vr. DPH, s maximálnou dostupnosťou do jednej hodiny k zákazníkovi, a to z prevádzky spoločnosti, ktorá bude dopravu a servisný úkon zaisťovať.
Záruka je platná iba za predpokladu, že budú pravidelne vykonávané servisné prehliadky v súlade s harmonogramom stanoveným výrobcom, v tomto prípade sa jedná o servisnú prehliadku po 24. a 48. mesiaci od spustenia tepelného čerpadla do prevádzky.
Nedodržanie tejto podmienky môže viesť k zániku záruky.
Predĺženú záruku SILVER je možné dokúpiť do 1 mesiaca od zakúpenia tepelného čerpadla.
Detailný zoznam jednotlivých servisných úkonov kontroly tepelného čerpadla bude vždy uvedený vo formulári príslušnej prehliadky a taktiež na webových stránkach www.thermannpro.cz.
Cena predĺženej záruky SILVER: 8 470,-Sk
Záruka GOLD – 10 rokov
Záruka GOLD sa skladá zo základnej záruky 2 roky a rozšírenej záruky 8 rokov, ktorá sa vzťahuje na náhradu chybného dielu.
Tento typ záruky nezahŕňa náklady spojené s dopravou na opravu ani náklady na prácu spojenú s odstránením závady. Tieto náklady sú hradené zákazníkom a riadia sa aktuálnym platným cenníkom za tieto servisné služby stanovené spoločnosťou Thermann Pro sro v dobe objednávky tepelného čerpadla.
Stanovená cena za servisnú prehliadku za 1 ks tepelného čerpadla činí 3.480 Kč vr. DPH ** a je garantovaná počas tohto typu záruky. Uvedená cena je stanovená na základe servisnej kontroly tepelného čerpadla do výkonu 25kW a netýka sa tepelných čerpadiel zapojených do kaskády. Doprava bude účtovaná vo výške 2.057 Kč vr. DPH, s maximálnou dostupnosťou do jednej hodiny k zákazníkovi, a to z prevádzky spoločnosti, ktorá bude dopravu a servisný úkon zaisťovať.
Vyššie stanovená cena za servisné prehliadky je garantovaná po dobu 5 rokov a pre roky nasledujúce môže byť upravená na základe aktuálneho vývoja cien na trhu.
Záruka je platná iba za predpokladu, že budú pravidelne vykonávané servisné prehliadky v súlade s harmonogramom stanoveným výrobcom, v tomto prípade sa jedná o servisnú prehliadku po 24., 48., 72. a 96. mesiaci od spustenia tepelného čerpadla do prevádzky.
Nedodržanie tejto podmienky môže viesť k zániku záruky.
Predĺženú záruku GOLD je možné dokúpiť do 1 mesiaca od zakúpenia tepelného čerpadla.
Detailný zoznam jednotlivých servisných úkonov kontroly tepelného čerpadla bude vždy uvedený vo formulári príslušnej prehliadky a taktiež na webových stránkach www.thermannpro.cz.
Cena predĺženej záruky GOLD: 8 470,-Sk
Aktuálny cenník služieb
| Záručné zásahy | Uvedené ceny sú bez DPH |
|---|---|
|
Záručná servisná prehliadka (vr. dopravy) |
3.000,-Sk |
|
Záručný servisný zásah (vr. dopravy) |
bezplatne |
|
Zmluvný záručný zásah |
podľa servisnej zmluvy |
| Nezáručné zásahy | Uvedené ceny sú bez DPH |
|---|---|
|
Nezáručná servisná prehliadka (vr. dopravy) |
3.000,-Sk |
|
Cena hodiny práce servisného technika |
1.100,- Kč |
|
Doprava-paušálna sadzba-územie Stredočeského kraja a Prahy |
1.200,- Kč |
|
Doprava-paušálna sadzba-ostatné územia SR |
1.400,-Sk |
* Výrobca si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť ceny poskytovaných služieb a to v súvislosti s rozsahom jednotlivých variantov.
Všeobecné podmienky predĺženej záruky na tepelné čerpadlá THERMANNPRO
Tepelné čerpadlo musí mať riadne nainštalovaný funkčný komunikačný modul IOT (pre stabilitu komunikácie je potrebné zaistiť v mieste inštalácie dostatočný signál Wi-Fi). V prípade potreby (pri požiadavke na plnenie predĺženej záruky), musí užívateľ povoliť servisnému technikovi (zo spoločnosti THERMANN PRO sro alebo inštalačné spoločnosti) vzdialený prístup na tepelné čerpadlo (THERMANNPRO Service Cloud). V prípade neposkytnutia prístupu do zariadenia z akéhokoľvek dôvodu, spoločnosť THERMANN PRO sro si vyhradzuje právo účtovať náklady spojené s výjazdom technika na určené miesto.
V prípade poruchy komponentu, ktorý je v kontakte s vykurovacou vodou alebo teplou úžitkovou vodou (napr. obehové čerpadlo, výmenník, ventily atď.), spoločnosť THERMANN PRO sro si vyhradzuje právo vyžadovať kontrolu kvality použitej vody.
V prípade, že jej kvalita nebude v rámci požadovaných parametrov uvedených nižšie, záruka nemôže byť uznaná. V prípade poruchy komponentu chladiaceho okruhu, si spoločnosť THERMANN PRO sro vyhradzuje právo vyžadovať kontrolu čistoty a parametrov oleja v chladiacom okruhu. V prípade, že sa v okruhu budú nachádzať nečistoty alebo iné nevhodné látky spôsobené vonkajším zásahom, záruka nemôže byť uznaná.
Voda vo vykurovacom okruhu musí mať parametre v rámci nižšie uvedených hodnôt:
Na dosiahnutie správnych parametrov vody je nutné preveriť jej stav a zvoliť vhodnú úpravu, prípadne naplniť okruh už upravenou vodou (demineralizovaná voda s inhibítorom proti korózii, upravená voda pre vykurovacie okruhy atď.). Použitá voda a spôsob jej úpravy sa zaznamenáva do spúšťacieho protokolu. V okruhu sa nesmie používať studničná, destilovaná a ani čistá demineralizovaná voda (táto musí byť upravená inhibítorom proti korózii).
Zoznam vykonaných úkonov počas servisnej prehliadky:
Kontrola tesnosti vykurovacej sústavy.
Vyčistenie magnetického filtra.
Kontrola tlaku vo vykurovacej sústave.
Vyčistenie vnútorných častí vonkajšej jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola voľného otáčania vrtuľ(í)e chladiaceho ventilátora čerpadla.
Vyčistenie elektrických boxov riadiacich dosiek tepelného čerpadla.
Kontrola chladiaceho okruhu.
Kontrola priechodnosti odtoku kondenzátu.
Vyčistenie a porovnanie lamiel výparníka tepelného čerpadla.
Očistenie vonkajšej jednotky tepelného čerpadla.
Kontrola hlučnosti zariadenia.
Kontrola zmeny režimov kúrenia / TÚV.
Kontrola prepínania 3-cestného ventilu.
Revízia uzemnenia a kontrola dotiahnutia elektrických svoriek.
Kontrola a utiahnutie skrutiek silentblokov a pokiaľ je tiež nainštalovaný originálny Thermann pre podstavec pod tepelné čerpadlo, kontrola dotiahnutia skrutiek podstavca.
Kontrola pripojenia IOT modulu k Wi-Fi.
